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呼叫中心业务(call center)许可证 申请95、96号码必备资质
呼叫中心业务:
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务

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申请呼叫中心需具备的条件:
① 经营者为依法设立的公司。
② 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员 。
③ 有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
④ 符合申请的注册资本最低限额要求。
⑤ 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录 。
⑥ 国家规定的其他条件。

申请呼叫中心需准备的材料:

① 公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
② 公司章程;
③ 完整详细的股权结构图;
⑥ 公司主要管理、技术人员的清单列表,以及身份证复印件和相关资历证明复印件;
⑦ 公司为员工所上的社保证明;
⑧ 员工的劳动合同原件(提交材料时携带,核验后当场退还);
⑨ 不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书;
⑩ 电信主管部门要求提交的其他材料。
注意:本省的证件由于每个地区通信管理局的要求不一样,申请呼叫中心许可证的材料会略有不同。
呼叫中心许可证申请周期
① 公司准备材料时间:(由公司准备材料实际情况而定)
② 撰写材料时间:1工作日

③ 提交材料初审时间5-7工作日 (由贵公司材料盖章后)
④ 受理时间:40-60工作日左右(本省)/60-90工作日左右(全国) (由材料初审受理起)
⑤ 取证时间:具体需根据公司人员安排
呼叫中心注意事项
一般公司(除保险、航空、银行、电力、物流外)申请95、96号码需要申请公司先拿到相应的呼叫中心许可证(95全国/96本省)后方可申请。
 

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提供咨询事项:呼叫中心许可证申请变更续期注销
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